當前位置: 政民互動 > 書記信箱
信件詳情

信件內容

姓名: 王*
來信時間: 2019-09-16
是否公開: 公開
信件主題: 物業服務不到位,拒絕為業主充水電費
信件內容: 尊敬的胡區長,您好!我是平川區火車站晶虹嘉城小區的一名業主,住進這個小區已經快6年了,小區的物業管理服務很不到位,單元門壞了沒有人管,樓道燈壞了沒有人管,甚至樓道里的消防栓都是擺設,當時入住小區的時候說的天花亂墜,有地下車庫,可是現在呢,地下車庫已經變成超市了,而當初承諾的步行街也已經變成幼兒園了,占用公共區域,又跟我們業主商量嗎,每次一詢問就推諉扯皮,現在更加過分,連水電費都不給充了,我就想問一問,物業公司有什么權利不給業主充水電費,在我看來,我們小區的物業是全平川最差勁的物業,物業公司給我們的理由是不交物業費就不給充水電費,這是一回事嗎,另外,他們給我們業主什么服務了就收這么高的物業費,小區建成多少年了,到現在正門才剛剛建好,發傳單的,算命的.....什么人都可以任意進出小區,還有什么安全可言,電梯也是質量不過關,經常損壞,而現在面臨最嚴峻的問題就是我們業主已經被斷水斷電了,只能請求高書記為我們主持公道,我也知道現在是特殊時期,不能越級上訪,所以我相信政府的能力,很快會給我一個滿意的答復,如果結果不盡人意,我會繼續向上級部門反映,直到解決為止,歡迎領導隨時來我們小區,聽聽民眾的心聲,也可以給我直接打電話核實情況,我會知無不言言無不盡,最后祝胡區長工作順利、生活愉快。

回復內容

受理時間: 2019-09-16
回復時間: 2019-10-14
辦理部門: 平川區人民政府
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

尊敬的網友,您好!

    您反映關于晶虹嘉城物業服務不到位的問題已收悉。我局高度重視,立即組織人員赴現場調查處理。經核查:晶虹嘉城小區由甘肅晶虹物業管理有限公司管理,由靖煤集團房地產開發公司開發建設。該小區物業服務人員14人,其中:高級電工1人、中級電工1人、中級管鉗工2人、綠化工2人、門衛安保4人、衛生保潔4人。配有一臺10T垃圾壓縮清運車,有專職司機及垃圾清理工。對衛生清掃不及時,拒絕給業主充值水電費的問題,我局責令甘肅晶虹物業管理有限公司立即整改,督促物業公司對小區垃圾做到日產日清,要求物業公司加強工作人員培訓教育,提高從業人員的服務質量和水平,規范物業服務,誠信服務,禮貌待客。物業公司不能因業主拒絕繳納物業費為由,拒絕給業主充值水電費。樓道燈不亮的問題是因為住戶自己充值的電費使用完了,物業公司已通知住戶及時給卡充電費,以確保樓道照明。

    經核實:按照小區消防的相關要求,甘肅晶虹物業管理公司已對晶虹嘉城小區消防,簽訂了《消防維保協議》,并上傳了相關數據到物聯網,相關部門已經檢驗通過。消防維護保養費用和智慧消防物聯網接入服務費用合計37856元。對于小區地下車庫、步行街是基礎設施不健全的問題,我局已與靖煤集團開發公司保持溝通,盡快給業主一個滿意的答案。

    王先生于2015年-2019年累計拖欠物業費5802元。根據國務院《物業管理條例》第七條規定,業主要按時繳納物業費。

    感謝您對物業管理工作的關注和大力支持。

白銀市平川區住房和城鄉建設

2019年10月14日

滿意度測評

你對該回復是否滿意?
滿意 基本滿意 不滿意
手機號碼: *
查詢密碼: *
淘宝快3技巧